CQI-20 – Etkili Problem Çözüm Kılavuzu:
- CQI-20’ De Ne Yeni?
- Liderlik / Yönetici Desteği Entegrasyonu,
- Problem Çözme Kültürüne Odaklanma,
- Problem Çözme Başarısını Ölçmek İçin Proaktif Ölçümler,
- Başarı Çözme,
- 9 Adım İle 8D Modeli Süreci,
- Problemin Farkında Olma,
- Takımı Kurma / Ayarlama,
- Sorunu Tanımlama,
- Belirtileri Dikkate Alma,
- Kök Sebep Oluşturma,
- Düzeltici İşlemleri Seçme Ve Test Etme,
- Düzeltici Faaliyetlerin Uygulanması,
- Hatanın Tekrar(Lar)Inı Önleme,
- Takım Başarısını Tanıma,
- Problem Çözme Araçlarının Kullanımına Vurgu,
- Problem Çözümünde Değer Yaratan Süreçleri Belirleme Ve Yönetme,
- Problem Çözümünün Bir Sürekli İyileştirme Olarak Görülmesi Yaklaşımı,
- Problem Çözümü Başarısıne Yönelik Performans Metrikleri (KPIs),
- Etkili Problem Çözme Sürecinin Önemli Noktaları,
- IATF 16949:2016 Otomotiv Sektörüne Yönelik Tedarikçiler İçin Kalite Yönetim Sistemi Üzerinden CQI-20 Ve 8D İle İlgili Maddeler,
- Neden Düzeltici Faaliyet Değil?
- Neden 8D?
- 8 Adımlı Problem Çözme Ve Raporlama Tekniği,
- 8D Raporlarının Yaşayan Bir Doküman Olarak Revizyonları, Takipleri, Firma İçi ve Müşteri İle Paylaşımları,
- 8D Sürecinde Kullanılan Methodlar, Teknikler,
- Hata/Kusur Yoğunluk/Konstantrasyon Diyagramı,
- Check Lists (Kontrol Listeleri),
- Beyin Fırtınası,
- Fish Bone (Sebep Sonuç) Diyagramı,
- Doğru Yanlış Analizi,
- 5N1K Analizi,
- Nedir, Ne Değildir Analizi,
- 5 Niçin Soru – Cevap Analizi,
- Pareto Diyagramı,
- Proses Akış Diyagramı,
- FMEA – Olası Hata Türleri Ve Etkileri Analizi,
- Kontrol Planı,
- MSA – Ölçüm Sistemleri Analizi,
- SPC – İstatiksel Proses Kontrol,
- Fotoğroman Metodu İle İyileştirmelerin Sunulması,
- İyileştirmeler Öncesi Ve Sonrasında – Sapmaların Analizi,
- CCAR Raporları,
- Poke Yoke (Hata Önleyici) Sistemleri,
